“Eén muisklik verwijderd van een oplossing” – Gea Simons

Stel je voor: je adviseert dagelijks klanten over techniek, online vindbaarheid en webshop-optimalisatie, maar bent tegelijkertijd afhankelijk van talloze verschillende hostingpartijen. De ene reageert snel, de andere laat 24 uur niets van zich horen. Niet bepaald ideaal als je klanten direct verder wilt helpen, toch?

Dat was precies mijn situatie voordat ik via een gezamenlijke kennis Lennart ontmoette. We hadden meteen een klik. En eerlijk? Die persoonlijke connectie was precies wat ik zocht in een hostingpartner. Geen onpersoonlijke tickets of eindeloze wachtrijen, maar een écht gezicht achter het bedrijf.

Wat mij overtuigde? De flexibiliteit en oplossingsgerichtheid. Lennart nam al het voorbereidende werk uit handen en stond meteen open voor verbeteringen. “Als het anders of beter kan, geef het maar aan,” zei hij. Met mijn technische achtergrond waardeer ik die houding enorm.

De grootste verbetering sinds we tweeëneenhalf jaar geleden overstapten? De snelheid waarmee ik mijn klanten kan helpen. Het team van Lennmedia is letterlijk “één klik van mijn muis verwijderd” en pakken alles proactief op. Problemen die voorheen bleven liggen, worden nu razendsnel opgelost. En dat merken mijn klanten ook!

Het mooiste is misschien nog wel dat het team me belt vóórdat ze iets doen, zodat ik kan aangeven wat ik ervan vind. De communicatie is duidelijk, persoonlijk en – ja, ik geef het toe – misschien heb ik wel een voorrangspositie. Maar zo voelt elke klant zich bij Lennmedia, denk ik.