“Als IT-advocaat moet je bereikbaar zijn – geen kleine lettertjes” – LAWFOX

Stel je voor: je bent een groeiend advocatenkantoor, gespecialiseerd in IT-recht. Je belangrijkste middel om klanten te helpen? Een goed gesprek. En dan is het wel zo handig als binnenkomende telefoontjes gelijk bij iedereen binnenkomen.

Dat was precies ons pijnpunt. We groeiden snel, maar ons telefoonsysteem groeide niet mee. Via mijn compagnon, die Lennart al kende, kwamen we bij Lennmedia terecht. We hadden meteen een goede klik – cruciaal voor een advocatenkantoor dat continu bereikbaar moet zijn voor cliënten.

Als IT-advocaten zijn we natuurlijk kritisch op onze technische partners. We zochten niet alleen naar een VoIP-oplossing, maar ook naar iemand die snapte dat bijvoorbeeld vaste telefoons van Chinese makelaardij niet op ons netwerk kunnen. En hoe zit het met de AVG en beveiligingseisen? Als je dagelijks met gevoelige cliëntinformatie werkt, kun je je geen compromissen veroorloven.

Wat ons over de streep trok? Het persoonlijke contact, de snelheid van schakelen, en een oplossing die perfect aansloot bij onze werkwijze. We hebben andere aanbieders vergeleken, maar het totaalplaatje bij Lennmedia was gewoon beter. En nee, daar zaten geen kleine lettertjes bij – dat zouden wij als advocaten meteen doorhebben.

Natuurlijk ging niet alles meteen vlekkeloos. De implementatie had even een aanloop nodig, maar alles werd netjes en snel opgelost. Dat is nu vijf jaar geleden, en sindsdien voldoet alles aan onze verwachtingen.

Het fijnste? De combinatie van persoonlijke service en slimme technologie. Als er iets niet lukt, kan ik Lennart direct appen, bellen of mailen. Tegelijkertijd heb ik via onze eigen app complete controle over bereikbaarheid en doorschakelingen – voor kantoormanagement een uitkomst.

Onze cliënten merken het verschil. Ze bellen en hebben direct een advocaat aan de lijn. Geen eindeloze keuzemenu’s of wachttijden. Dat laagdrempelige contact is essentieel in ons vak. Vertrouwen is immers het product dat wij verkopen, en bereikbaarheid hoort daar onlosmakelijk bij.

Zoals ik tegen cliënten zeg: in IT-recht gaat het niet alleen om kennis van de wet, maar ook om vindbaar en bereikbaar zijn wanneer het erop aankomt. En daarvoor zorgt Lennmedia – zonder kleine lettertjes.